Профессиональные тренинги для повышения эффективности отдела продаж
Ваш коэффициент конверсии в продажи значительно увеличится после тренингов для ВП
Почему стоит заказать тренинги
и преимущества которые они предоставляют?
Тренинги для отдела продаж - это комплекс учебных программ, направленных на совершенствование навыков менеджеров, повышение их производительности и развитие эффективных коммуникаций с клиентами. Такие обучения не только улучшают индивидуальные результаты каждого работника, но и обеспечивают компании существенные преимущества в конкурентной среде
Какие проблемы решают тренинги?
Развитие навыков коммуникации.
Менеджеры становятся более уверенными в общении, учатся лучше слушать клиентов и эффективно доносить ценность продукта.
Обработка возражений.
Тренинги помогают научиться находить аргументы для работы с возражениями, снижая риск потери сделки.
Увеличение конверсии.
Благодаря проработке каждого этапа воронки продаж, звонки, встречи и заключение сделок становятся более эффективными и заключение сделок становятся более эффективными.
Повышение мотивации.
Работники, которые видят свои профессиональные результаты, получают стимул работать лучше и перевыполнять планы.
Улучшение командной работы.
Обучение способствует обмену опытом между коллегами и повышает сплоченность команды.
Улучшение техник продаж.
Тренинги помогают отделу продаж освоить новые методики ведения переговоров, повысить уровень знаний о продукте и улучшить навыки закрытия сделок.
Обучаем по авторской технике
ПРОДАЖ T.I.G.E.R.
T.I.G.E.R. - это современный, структурированный подход к продажам, который позволяет контролировать каждый этап процесса, сохранять концентрацию на результате и постоянно совершенствоваться. Она идеально подходит для продавцов, которые хотят быть не только исполнителями, но и настоящими мастерами своего дела.
Tact (Такт)
Тактичность – это умение строить эффективную коммуникацию, учитывая потребности, характер и эмоциональное состояние клиента.
Как это работает:
– Поддержание профессионального тона, независимо от поведения клиента.
– Использование активного слушания для выявления истинных мотивов и потребностей.
– Уважение ко времени клиента: четкие, конкретные ответы без лишних отвлечений.
– Избегание давления – вместо этого продавец убеждает, используя аргументы, которые учитывают интересы клиента.
Initiative (Инициатива)
Продавец всегда имеет инициативу в разговоре, контролируя его ход и направляя клиента к заключению сделки.
Как это работает:
– Начиная с первого контакта, продавец задает тон разговору и формирует его направление.
– Использование вопросов, которые ведут клиента к осознанию его потребностей.
– Проактивное решение проблем клиента еще до их озвучивания.
– Способность возвращать разговор на «прямую линию», если клиент пытается отвлекаться.
Growth (Рост)
Постоянное совершенствование – как в отношениях с клиентами, так и в профессиональных навыках продавца.
Как это работает:
– Каждый разговор с клиентом анализируется на предмет сильных и слабых сторон.
– Построение долгосрочных отношений с клиентами: превращение одноразовых покупателей в постоянных партнеров.
– Обучение на основе записей разговоров, анализа поведения клиента и собственных действий.
– Использование полученных знаний для улучшения результатов в будущем.
Efficiency (Эффективность)
Максимальная эффективность достигается за счет четкой структуры, использования ресурсов и времени с максимальной выгодой.
Как это работает:
– Разговор с клиентом не занимает больше времени, чем это необходимо для достижения результата.
– Использование IP-телефонии, CRM-систем и записей разговоров для оптимизации работы.
– Фокус на наиболее релевантных потребностях клиента, дающих возможность быстро достичь сделки.
– Избегание лишних затрат времени на нерелевантных клиентов или неэффективные подходы.
Result (Результат)
Что это значит:
Главный фокус методологии T.I.G.E.R. – достижение измеряемых, стабильных результатов, которые удовлетворяют клиента и приносят выгоду бизнесу.
Как это работает: – Каждый разговор имеет четкую цель, определенную еще до его начала.
– Всегда есть контрольные точки: закрытие сделки, договоренность о следующем шаге, получение согласия.
– Измерение результатов продаж, отзывов клиентов и повторных сделок для совершенствования подхода.
– Постоянный анализ результатов: как на уровне отдельных продавцов, так и всей команды.
Основные принципы
методологии T.I.G.E.R.
Сначала продайте себя как эксперта потом - компанию как надежного партнера, которому можно доверять, а в конце - продукт, полностью удовлетворяющий потребности клиента.
Для нас каждый разговор - это четкий путь от первого контакта до заключения сделки. Мы называем это прямой линией продаж.
После каждого разговора анализируют свои действия не только компания в целом, но и каждый менеджер. Определяют сильные и слабые стороны и строят план совершенствования.
Почему T.I.G.E.R. работает?
Контроль над разговором
Продавец всегда держит процесс в своих руках, минимизируя риски отвлечений.
Доверие и экспертность
Клиент видит в продавце профессионала, который знает, как решить его проблему.
Анализ для развития
Постоянный разбор действий и совершенствование позволяют достигать все лучших результатов.
Универсальность
Методология эффективна для B2B и B2C сегментов, независимо от сложности рынка.
Хотите заказать тренинг для вашей команды
Узнать цену на создание сайта для вашего бизнеса?
Первый контакт
Создание положительного впечатления и установление связи является важным первым шагом. Важно позиционировать себя как эксперта, готового помочь клиенту.
Презентация компании
На этом этапе демонстрируется авторитет и надежность компании. Использование кейсов, отзывов или историй успеха помогает подкрепить доверие клиента.
Выявление потребностей клиента
Правильные вопросы позволяют раскрыть потребности и «боль» клиента. Персонализация решения гарантирует максимальную эффективность для каждого клиента.
Презентация продукта/услуги
Важно объяснить, как продукт или услуга решает конкретную проблему клиента. Аргументы подкрепляются реальными фактами и доказательствами.
Работа с отвлечениями
Клиент может менять тему или задавать вопросы, не касающиеся сделки. Продавец возвращает разговор на «прямую линию» с помощью контрольных вопросов, таких как «Как это касается ваших потребностей?» или «Давайте вернемся к вашей основной цели.» Прямолинейность и такт помогают удержать клиента на основной теме.
Закрытие сделки
На этом этапе согласовываются условия, подтверждаются договоренности и финализируется соглашение.
Анализ и развитие
После завершения разговора проводится разбор записи для выявления успехов и зон для совершенствования. На основе этого формируется персональный план развития продавца.
О прямой линии
продаж
Прямая линия продаж - это метод, фокусирующийся на прямом контакте с клиентом, где каждый этап взаимодействия направлен на заключение сделки. Основная идея заключается в том, чтобы быстро и четко выявить потребности клиента, презентовать решение и эффективно закрыть продажу. Менеджеры используют структурированные скрипты, техники работы с возражениями и методы создания ощущения срочности для стимулирования покупки. Этот подход позволяет сократить цикл продаж и повысить конверсию благодаря систематизированной работе на всех этапах воронки.
Владимир Кашалаба - эксперт по продажам и маркетингу с более чем 11-летним опытом, который начинал свой путь как PPC-специалист и со временем стал директором отдела маркетинга. Основатель и руководитель компании Guild Of Marketing, официального партнера Google в Украине, Владимир сумел построить карьеру, которая сочетает практичность, аналитику и творческий подход к бизнесу.
Почему Владимир создал T.I.G.E.R.?
Методология T.I.G.E.R. возникла как ответ на потребность в четкой, структурированной и результативной системе продаж. Владимир стремился объединить лучшие мировые практики с собственным опытом, чтобы помочь продавцам сохранять контроль над разговорами, достигать результатов и постоянно развиваться.
Авторское видение Владимир считает, что продажи - это не просто навыки, а искусство, которое требует дисциплины, анализа и вдохновения. Методология T.I.G.E.R. отражает его веру в то, что успех в продажах достигается через сочетание экспертности, доверия и аналитического подхода.
Практики, которые знают, как превратить слова в сделки
Андрей Ивчук
Эксперт с 10-летним опытом в сфере продаж и построения успешных отделов продаж. Его практический подход помогает менеджерам развивать навыки коммуникации, анализировать потребности клиентов и достигать высоких результатов.
Владимир Кашалаба
Опытный эксперт в сфере продаж с более чем 11-летним стажем. Руководил B2B-отделом продаж в Rozetka с 2012 по 2014 год, а с 2020 года - CEO Guild of Marketing. Автор эффективной техники продаж T.I.G.E.R., которая помогает компаниям достигать высоких результатов.
Олег Сахман
Бизнес-тренер с более чем 8-летним опытом в обучении продажам и построении команд высокой эффективности. Его тренинги базируются на реальных кейсах и адаптированы под конкретные вызовы бизнеса. Специализируется на техниках переговоров, проработке возражений и мотивации персонала.
Список тренингов, которые
мы можем провести
Тренинг по продаже недвижимости.
8 часов
Тренинг по продаже автомобилей.
8 часов
Тренинг по продаже товаров для детей.
8 часов
Тренинг по продаже косметики и средств для ухода за кожей.
8 часов
Тренинг по продаже специального оборудования для промышленности.
8 часов
Тренинги по продаже сельскохозяйственной техники.
8 часов
Тренинг по продаже строительных материалов.
8 часов
Тренинги по продаже мебели и предметов интерьера.
6 часов
Тренинги по продаже сантехнических материалов и оборудования.
3 часа
Тренинги по продаже электроники и бытовой техники.
3 часа
Тренинги по юридическим услугам.
3 часа
Тренинги по продаже автотоваров.
3 часа
Тренинги по продаже одежды.
3 часа
Тренинги по продажам кондитерских изделий.
3 часа
Тренинг по продаже электроники для быта.
3 часа
Тренинги по продаже украшений.
3 часа
Тренинги по продаже медицинского оборудования.
3 часа
Тренинги по продаже инструментов и оборудования для ремонта.
3 часа
Тренинги по продаже услуг в сфере туризма и путешествий.
3 часа
Тренинги по продаже специальной одежды и снаряжения.
3 часа
Тренинги по продаже товаров для животных и домашних любимцев.
3 часа
Тренинги по продаже музыкальных инструментов и оборудования.
3 часа
Тренинги по продаже услуг в сфере страхования и финансовых услуг.
3 часа
Тренинги по b2b продажам.
3 часа
Тренинги по продаже услуг.
3 часа
Тренинг по продаже автомобилей.
3 часа
Тренинг по продаже программного обеспечения.
3 часа
Тренинг по продаже лекарственных препаратов.
3 часа
Тренинг по продаже услуг в сфере информационных технологий.
3 часа
Тренинги по продаже спортивного оборудования.
3 часа
Тренинги по продаже товаров питания и напитков.
3 часа
Тренинги по продажам услуг для ресторанного бизнеса.
3 часа
Тренінги з продажу послуг для ресторанного бізнесу.
3 часа
Тренинги по продаже IT услуг.
3 часа
Тренинги по продаже учебных курсов.
3 часа
Онлайн-обучение
Проведение занятий через удобные платформы для видеозвонков и митингов, что позволяет обучаться дистанционно.
Оффлайн-формат
Живое общение с нашими тренерами в специально организованном помещении, где учебная программа разработана индивидуально для вашей компании.
Смешанный подход
Сочетание онлайн-лекций для теоретической подготовки и практических занятий, которые можно применять в реальных рабочих условиях.
Какой результат вы получите
после прохождения тренинга?
Обученные менеджеры уверенно работают с клиентами, что положительно влияет на доход компании.
Эффективное ведение клиента от первого контакта до заключения договора уменьшает время на завершение сделок.
Профессиональная работа отдела продаж формирует доверие клиентов и повышает лояльность к компании.
Улучшение работы с существующей клиентской базой позволяет увеличивать повторные продажи.
Четкое понимание техник продаж и мотивация команды обеспечивают достижение целей
Благодаря тренингам менеджеры осваивают современные техники продаж ип адаптируются к новым рыночным условиям, что позволяет компании оставаться конкурентоспособной.
Пример
тренингов
6 модулей
6 часов
- Углубленный эмоциональный интеллект: Развитие навыков саморегуляции и эмоционального восприятия в контексте продаж.
- Углубленный эмоциональный интеллект: Развитие навыков саморегуляции и эмоционального восприятия в контексте продаж.
- Продвинутая психология продаж: Понимание психологии покупателей, техники убеждения и создания доверия.
- Стратегии преодоления страхов в продажах: Специализированные техники для преодоления страха холодных звонков и личных встреч.
- Индивидуальный подход к продажам: Разработка персональных стратегий достижения целей в продажах.
4 модулей
5 часов
- Техники эффективных холодных звонков: Улучшение навыков ведения телефонных переговоров, включая проработку сценариев.
- Психологические аспекты холодных звонков: Изучение методов психологического воздействия и убеждения.
- Стратегии построения лояльности: Развитие навыков создания доверительных отношений с потенциальными клиентами.
- Стратегии преодоления страхов в продажах: Специализированные техники для преодоления страха холодных звонков и личных встреч.
6 модулей
6 часов
- Техники эффективных холодных звонков: Улучшение навыков ведения телефонных переговоров, включая проработку сценариев.
- Психологические аспекты холодных звонков: Изучение методов психологического воздействия и убеждения.
- Стратегии построения лояльности: Развитие навыков создания доверительных отношений с потенциальными клиентами.
- Разработка эффективных продающих скриптов: Практические упражнения по созданию и адаптации скриптов.
4 модуля
6 часов
- Углубленный эмоциональный интеллект: Развитие навыков саморегуляции и эмоционального восприятия в контексте продаж.
- Продвинутая психология продаж: Понимание психологии покупателей, техники убеждения и создания доверия.
- Стратегии построения лояльности: Развитие навыков создания доверительных отношений с потенциальными клиентами.
- Индивидуальный подход к продажам: Разработка персональных стратегий достижения целей в продажах.
4 модуля
5 часов
- Основы эффективной коммуникации: Развитие навыков вербального и невербального общения, ключевые аспекты понимания клиента.
- Управление отношениями с клиентами (CRM): Применение стратегий CRM для улучшения взаимодействия с клиентами и повышения их лояльности.
- Разрешение конфликтов и управление трудными клиентами: Техники урегулирования конфликтов и стратегии работы со сложными клиентами.
- Персонализированный подход к клиенту: Создание индивидуализированных стратегий обслуживания для различных типов клиентов.
6 модулей
4 часов
- Стратегічне планування в продажах: Навчання методам планування і встановлення продажних цілей.
- Анализ рынка и целевой аудитории: Изучение методов анализа рынка и понимания потребностей целевой аудитории.
- Увеличение объема продаж: Разработка и реализация стратегий для увеличения объемов продаж.
- Мотивация и самомотивация в продажах: Техники мотивации себя и команды для достижения высоких результатов в продажах.
- Индивидуальный подход к продажам: Разработка персональных стратегий достижения целей в продажах.
7 модулей
6 часов
- Важность персонализации в общении
- Введение в принципы персонализированной коммуникации: важность обращения по имени и представления.
- Практическая сессия: Ролевые игры для формирования доверительных отношений с клиентом.
- Эффективное открытие разговора
- Задача менеджера на первый звонок: создание положительного впечатления, подготовка с акцентом на VIN-код.
- Практическое упражнение: моделирование звонков с фокусом на представление и вежливые фразы
- Работа с возражениями
- Частые причины возражений и методы преодоления.
- Техники ответа на возражения, в частности о наличии товара и условиях доставки.
- Ролевые игры: Отработка сценариев возражений.
- Завершение разговора и договоренность о следующих шагах
- Как завершить звонок, подтвердить следующие шаги (например, добавить информацию на Viber).
- Практическая сессия: Симуляция завершения звонка.
- Оптимизация логистики и управление запасами и запасами
- Как завершить звонок, подтвердить следующие шаги (например, добавить информацию на Viber).
- Практическая сессия: Симуляция завершения звонка.
- Навыки допродажи и кросс-продажи
- Идентификация возможностей для допродаж, например, дополнительные товары к основному заказу.
- Использование скриптов для предложений дополнительных деталей или аксессуаров.
- Тренировка: Практические упражнения по разработке дополнительных предложений.
- Бонусный блок: мотивация и самомотивация
- Методы поддержания мотивации и позитивного настроя на работе.
- Практика: Инструменты для сохранения концентрации перед звонком.
8 модулей
6 часов
- Введение в методологию T.I.G.E.R.
- Суть и преимущества методики для менеджеров по продажам
- Розшифрування T.I.G.E.R. (Target, Investigate, Generate, Engage, Review)
- B2B vs. B2C: что меняется для продажника
- Target - формирование целей и KPI продажника
- «Целевой результат» в сделках: от количества к качеству
- Продажа себя и компании с учетом T.I.G.E.R.
- Investigate - глубинный анализ клиента
- Как читать «микросигналы» клиента
- Методы сбора данных о клиенте до первого контакта
- Типичные негативные сценарии
- Generate - разработка предложения
- Создание «идеального пакета» для различных сегментов
- Креатив vs. Стандартизация
- «Дорожная карта» продажи
- Engage - привлечение клиента и ведение переговоров
- Скрипты, темп разговора и «контроль внимания»
- Практика рабочих переговоров
- «Хаотичные» сценарии и негативные отзывы
- Review - анализ результатов продаж
- Как менеджеру понять, выполнена ли его «Target»
- Lessons Learned: «Что я делаю не так?»
- Реактивация клиентов и повторные продажи
- Практика и кейсы, ориентированные на отделы продаж
- Масштабирование T.I.G.E.R. в команде
- Негативные сценарии, которые учат
- Ролевые игры «продажа с нуля»
- Итог и персональный план развития продажника
- Синергия T.I.G.E.R. с классическими техниками продаж
- Чек-лист внедрения T.I.G.E.R. для менеджера по продажам
- Персональная дорожная карта и следующие шаги
Хотите увеличить продажи
и узнать подробнее о тренингах для вашей команды?
Наши клиенты
Частые вопросы
Какие преимущества предоставляют тренинги для отдела продаж?
Тренинги предоставляют возможность повысить навыки продаж, увеличить мотивацию, улучшить коммуникацию с клиентами и многое другое. Они помогают совершенствовать работу отдела продаж и повышать прибыльность бизнеса.
Как часто нужно проводить тренинги для поддержания эффективности отдела продаж?
Частота проведения тренингов может зависеть от конкретных потребностей вашего отдела продаж, но рекомендуется проводить их регулярно, чтобы поддерживать и повышать навыки команды.
Насколько быстро можно увидеть результаты после прохождения тренинга?
Результаты тренинга можно заметить уже после первого применения усвоенных знаний и навыков, но еще больший эффект будет заметен после практики и постоянного совершенствования.
Какие методы обучения и развития предлагает ваша компания?
Мы предлагаем индивидуальный подход к обучению и развитию, адаптированный под конкретные потребности вашей компании.
Какие гарантии предоставляются после завершения тренинга?
Наши гарантии включают в себя качественное проведение тренингов, поддержку после их завершения и возможность повторных тренингов для совершенствования навыков вашей команды.
Вас также могут заинтересовать
Повышение эффективности продаж или как тренинги могут изменить ваш бизнес
Повышение навыков продаж.
Повышение конверсии.
Улучшение коммуникации с клиентами.
Работа с возражениями и отказами.
Мотивация и уверенность.
