Тренінги для відділу продажів
Ваш коефіцієнт конверсії в продажі значно збільшиться після тренінгів для ВП
Чому варто замовити тренінги
та переваги які вони надають?
Тренінги для відділу продажів – це комплекс навчальних програм, спрямованих на вдосконалення навичок менеджерів, підвищення їхньої продуктивності та розвиток ефективних комунікацій із клієнтами. Такі навчання не лише покращують індивідуальні результати кожного працівника, але й забезпечують компанії суттєві переваги у конкурентному середовищі
Які проблеми вирішують тренінги?
Розвиток навичок комунікації.
Менеджери стають впевненішими у спілкуванні, вчаться краще слухати клієнтів і ефективно доносити цінність продукту.
Опрацювання заперечень.
Тренінги допомагають навчитися знаходити аргументи для роботи із запереченнями, знижуючи ризик втрати угоди.
Збільшення конверсії.
Завдяки опрацюванню кожного етапу воронки продажів, дзвінки, зустрічі та укладання угод стають ефективнішими.
Підвищення мотивації.
Працівники, які бачать свої професійні результати, отримують стимул працювати краще та перевиконувати плани.
Покращення командної роботи.
Навчання сприяє обміну досвідом між колегами та підвищує згуртованість команди.
Покращення технік продажів.
Тренінги допомагають відділу продажів освоїти нові методики ведення переговорів, підвищити рівень знань про продукт і покращити навички закриття угод.
Навчаємо за авторською технікою
ПРОДАЖІВ T.I.G.E.R.
T.I.G.E.R. — це сучасний, структурований підхід до продажів, який дозволяє контролювати кожен етап процесу, зберігати концентрацію на результаті та постійно вдосконалюватися. Вона ідеально підходить для продавців, які хочуть бути не лише виконавцями, а й справжніми майстрами своєї справи.
Tact (Такт)
Тактовність — це вміння будувати ефективну комунікацію, враховуючи потреби, характер і емоційний стан клієнта.
Як це працює:
• Підтримка професійного тону, незалежно від поведінки клієнта.
• Використання активного слухання для виявлення справжніх мотивів і потреб.
• Повага до часу клієнта: чіткі, конкретні відповіді без зайвих відволікань.
• Уникнення тиску — замість цього продавець переконує, використовуючи аргументи, які враховують інтереси клієнта.
Initiative (Ініціатива)
Продавець завжди має ініціативу у розмові, контролюючи її хід і спрямовуючи клієнта до укладення угоди.
Як це працює:
• Починаючи з першого контакту, продавець задає тон розмові та формує її напрямок.
• Використання питань, які ведуть клієнта до усвідомлення його потреб.
• Проактивне вирішення проблем клієнта ще до їх озвучення.
• Здатність повертати розмову на «пряму лінію», якщо клієнт намагається відволікатися.
Growth (Ріст)
Постійне вдосконалення — як у відносинах із клієнтами, так і у професійних навичках продавця.
Як це працює:
• Кожна розмова з клієнтом аналізується на предмет сильних і слабких сторін.
• Побудова довгострокових відносин із клієнтами: перетворення одноразових покупців на постійних партнерів.
• Навчання на основі записів розмов, аналізу поведінки клієнта та власних дій.
• Використання отриманих знань для покращення результатів у майбутньому.
Efficiency (Ефективність)
Максимальна ефективність досягається за рахунок чіткої структури, використання ресурсів і часу з максимальною вигодою.
Як це працює:
• Розмова з клієнтом не займає більше часу, ніж це необхідно для досягнення результату.
• Використання IP-телефонії, CRM-систем і записів розмов для оптимізації роботи.
• Фокус на найбільш релевантних потребах клієнта, що дають можливість швидко досягти угоди.
• Уникнення зайвих витрат часу на нерелевантних клієнтів чи неефективні підходи.
Result (Результат)
Що це означає:
Головний фокус методології T.I.G.E.R. — досягнення вимірюваних, стабільних результатів, які задовольняють клієнта і приносять вигоду бізнесу.
Як це працює: • Кожна розмова має чітку мету, визначену ще до її початку.
• Завжди є контрольні точки: закриття угоди, домовленість про наступний крок, отримання згоди.
• Вимірювання результатів продажів, відгуків клієнтів і повторних угод для вдосконалення підходу.
• Постійний аналіз результатів: як на рівні окремих продавців, так і всієї команди.
Основні принципи
методології T.I.G.E.R.
Спочатку продайте себе як експерта потім – компанію як надійного партнера, якому можна довіряти, а в кінці –продукт, що повністю задовольняє потреби клієнта.
Для нас кожна розмова -це чіткий шлях від першого контакту до укладення угоди. Ми називаємо це прямою лінією продажів.
Після кожної розмови аналізують свої дії не лише компанія в цілому, а й кожен менеджер. Визначають сильні та слабкі сторони й будують план вдосконалення.
Чому T.I.G.E.R. працює?
Контроль над розмовою
Продавець завжди тримає процес у своїх руках, мінімізуючи ризики відволікань.
Довіра та експертність
Клієнт бачить у продавці професіонала, який знає, як вирішити його проблему.
Аналіз для розвитку
Постійний розбір дій і вдосконалення дозволяють досягати все кращих результатів.
Універсальність
Методологія ефективна для B2B і B2C сегментів, незалежно від складності ринку.
Бажаєте замовити тренінг для вашої команди
Чи дізнатися ціну на створення сайту для вашого бізнесу?
Перший контакт
Створення позитивного враження та встановлення зв’язку є важливим першим кроком. Важливо позиціонувати себе як експерта, готового допомогти клієнту.
Презентація компанії
На цьому етапі демонструється авторитет та надійність компанії. Використання кейсів, відгуків або історій успіху допомагає підкріпити довіру клієнта.
Виявлення потреб клієнта
Правильні запитання дозволяють розкрити потреби та “біль” клієнта. Персоналізація рішення гарантує максимальну ефективність для кожного клієнта.
Презентація продукту/послуги
Важливо пояснити, як продукт або послуга вирішує конкретну проблему клієнта. Аргументи підкріплюються реальними фактами та доказами.
Робота з відволіканнями
Клієнт може змінювати тему або ставити запитання, що не стосуються угоди. Продавець повертає розмову на “пряму лінію” за допомогою контрольних запитань, таких як “Як це стосується вашихпотреб?” або “Давайте повернемося до вашої основної мети.” Прямолінійність і такт допомагають утримати клієнта на основній темі.
Закриття угоди
На цьому етапі узгоджуються умови, підтверджуються домовленості та фіналізується угода.
Аналіз і розвиток
Після завершення розмови проводиться розбір запису для виявлення успіхів і зон для вдосконалення. На основі цього формується персональний план розвитку продавця.
Про пряму лінію
продажів
Пряма лінія продажів – це метод, що фокусується на прямому контакті з клієнтом, де кожен етап взаємодії спрямований на укладання угоди. Основна ідея полягає в тому, щоб швидко і чітко виявити потреби клієнта, презентувати рішення та ефективно закрити продаж. Менеджери використовують структуровані скрипти, техніки роботи із запереченнями та методи створення відчуття терміновості для стимулювання покупки. Цей підхід дозволяє скоротити цикл продажу та підвищити конверсію завдяки систематизованій роботі на всіх етапах воронки.
Володимир Кашалаба — експерт із продажів та маркетингу з понад 11-річним досвідом, який починав свій шлях як PPC-спеціаліст і з часом став директором відділу маркетингу. Засновник та керівник компанії Guild Of Marketing, офіційного партнера Google в Україні, Володимир зумів побудувати кар’єру, яка поєднує практичність, аналітику та творчий підхід до бізнесу.
Чому Володимир створив T.I.G.E.R.?
Методологія T.I.G.E.R. виникла як відповідь на потребу в чіткій, структурованій і результативній системі продажів. Володимир прагнув об’єднати найкращі світові практики з власним досвідом, щоб допомогти продавцям зберігати контроль над розмовами, досягати результатів і постійно розвиватися.
Авторське бачення
Володимир вважає, що продажі — це не просто навички, а мистецтво, яке потребує дисципліни, аналізу та натхнення. Методологія T.I.G.E.R. відображає його віру в те, що успіх у продажах досягається через поєднання експертності, довіри та аналітичного підходу.
Практики, які знають, як перетворити слова в угоди
Андрій Івчук
Експерт із 10-річним досвідом у сфері продажів та побудови успішних відділів продажів. Його практичний підхід допомагає менеджерам розвивати навички комунікації, аналізувати потреби клієнтів і досягати високих результатів.
Володимир Кашалаба
Досвідчений експерт у сфері продажів із понад 11-річним стажем. Керував B2B-відділом продажів у Rozetka з 2012 по 2014 рік, а з 2020 року – CEO Guild of Marketing. Автор ефективної техніки продажів T.I.G.E.R., яка допомагає компаніям досягати високих результатів.
Олег Сахман
Бізнес-тренер із понад 8-річним досвідом у навчанні продажів і побудові команд високої ефективності. Його тренінги базуються на реальних кейсах і адаптовані під конкретні виклики бізнесу. Спеціалізується на техніках переговорів, опрацюванні заперечень та мотивації персоналу.
Список тренінгів, які
ми можемо провести
Тренінг з продажу нерухомості.
8 год.
Тренінг з продажу автомобілів.
8 год.
Тренінг з продажу товарів для дітей.
8 год.
Тренінг із продажу косметики та засобів для догляду за шкірою.
8 год.
Тренінг із продажу спеціального обладнання для промисловості.
8 год.
Тренінги з продажу сільськогосподарської техніки.
8 год.
Тренінг із продажу будівельних матеріалів.
8 год.
Тренінги з продажу меблів і предметів інтер'єру.
6 год.
Тренінги з продажу сантехнічних матеріалів та обладнання.
3 год.
Тренінги з продажу електроніки та побутової техніки.
3 год.
Тренінги з юридичних послуг.
3 год.
Тренінги з продажу автотоварів.
3 год.
Тренінги з продажу одягу.
3 год.
Тренінги з продажу кондитерських виробів.
3 год.
Тренінг із продажу електроніки для побуту.
3 год.
Тренінги з продажу прикрас.
3 год.
Тренінги з продажу медичного обладнання.
3 год.
Тренінги з продажу інструментів та обладнання для ремонту.
3 год.
Тренінги з продажу послуг у сфері туризму та подорожей.
3 год.
Тренінги з продажу спеціального одягу та спорядження.
3 год.
Тренінги з продажу товарів для тварин і домашніх улюбленців.
3 год.
Тренінги з продажу музичних інструментів та обладнання.
3 год.
Тренінги з продажу послуг у сфері страхування та фінансових послуг.
3 год.
Тренінги з b2b продажів.
3 год.
Тренінги з продажу послуг.
3 год.
Тренінг із продажу автомобілів.
3 год.
Тренінг із продажу програмного забезпечення.
3 год.
Тренінг із продажу лікарських препаратів.
3 год.
Тренінг із продажу послуг у сфері інформаційних технологій.
3 год.
Тренінги з продажу спортивного обладнання.
3 год.
Тренінги з продажу товарів харчування та напоїв.
3 год.
Тренінги з продажу послуг для ресторанного бізнесу.
3 год.
Тренінги з продажу програмного забезпечення та ігор.
3 год.
Тренінги з продажу IT послуг.
3 год.
Тренінги з продажу навчальних курсів.
3 год.
Онлайн-навчання
Проведення занять через зручні платформи для відеодзвінків і мітингів, що дозволяє навчатися дистанційно.
Офлайн-формат
Живе спілкування з нашими тренерами у спеціально організованому приміщенні, де навчальна програма розроблена індивідуально для вашої компанії.
Змішаний підхід
Поєднання онлайн-лекцій для теоретичної підготовки та практичних занять, які можна застосовувати у реальних робочих умовах.
Який результат ви отримаєте
після проходження тренінгу?
Навчені менеджери впевнено працюють із клієнтами, що позитивно впливає на дохід компанії.
Ефективне ведення клієнта від першого контакту до укладання договору зменшує час на завершення угод.
Професійна робота відділу продажів формує довіру клієнтів та підвищує лояльність до компанії.
Покращення роботи з існуючою клієнтською базою дозволяє збільшувати повторні продажі.
Чітке розуміння технік продажів і мотивація команди забезпечують досягнення цілей
Завдяки тренінгам менеджери освоюють сучасні техніки продажів іn адаптуються до нових ринкових умов, що дозволяє компанії залишатися конкурентоспро-можною.
Приклад
тренінгів
6 модулів
6 год.
- Поглиблений емоційний інтелект: Розвиток навичок саморегуляції та емоційного сприйняття в контексті продажів.
- Поглиблений емоційний інтелект: Розвиток навичок саморегуляції та емоційного сприйняття в контексті продажів.
- Просунута психологія продажів: Розуміння психології покупців, техніки переконання і створення довіри.
- Стратегії подолання страхів у продажах: Спеціалізовані техніки для подолання страху холодних дзвінків та особистих зустрічей.
- Індивідуальний підхід до продажів: Розробка персональних стратегій досягнення цілей у продажах.
4 модулі
5 год.
- Техніки ефективних холодних дзвінків: Поліпшення навичок ведення телефонних переговорів, включно з опрацюванням сценаріїв.
- Психологічні аспекти холодних дзвінків: Вивчення методів психологічного впливу та переконання.
- Стратегії побудови лояльності: Розвиток навичок створення довірчих стосунків із потенційними клієнтами.
- Стратегії подолання страхів у продажах: Спеціалізовані техніки для подолання страху холодних дзвінків та особистих зустрічей.
6 модулів
6 год.
- Техніки ефективних холодних дзвінків: Поліпшення навичок ведення телефонних переговорів, включно з опрацюванням сценаріїв.
- Психологічні аспекти холодних дзвінків: Вивчення методів психологічного впливу та переконання.
- Стратегії побудови лояльності: Розвиток навичок створення довірчих стосунків із потенційними клієнтами.
- Розробка ефективних продажних скриптів: Практичні вправи зі створення та адаптації скриптів.
4 модулі
6 год.
- Поглиблений емоційний інтелект: Розвиток навичок саморегуляції та емоційного сприйняття в контексті продажів.
- Просунута психологія продажів: Розуміння психології покупців, техніки переконання і створення довіри.
- Стратегії побудови лояльності: Розвиток навичок створення довірчих стосунків із потенційними клієнтами.
- Індивідуальний підхід до продажів: Розробка персональних стратегій досягнення цілей у продажах.
4 модулі
5 год.
- Основи ефективної комунікації: Розвиток навичок вербального та невербального спілкування, ключові аспекти розуміння клієнта.
- Управління відносинами з клієнтами (CRM): Застосування стратегій CRM для поліпшення взаємодії з клієнтами та підвищення їхньої лояльності.
- Вирішення конфліктів і управління важкими клієнтами: Техніки врегулювання конфліктів і стратегії роботи зі складними клієнтами.
- Персоналізований підхід до клієнта: Створення індивідуалізованих стратегій обслуговування для різних типів клієнтів.
6 модулів
4 год.
- Стратегічне планування в продажах: Навчання методам планування і встановлення продажних цілей.
- Аналіз ринку та цільової аудиторії: Вивчення методів аналізу ринку та розуміння потреб цільової аудиторії.
- Збільшення обсягу продажів: Розробка і реалізація стратегій для збільшення обсягів продажів.
- Мотивація і самомотивація в продажах: Техніки мотивації себе і команди для досягнення високих результатів у продажах.
- Індивідуальний підхід до продажів: Розробка персональних стратегій досягнення цілей у продажах.
7 модулів
6 год.
- Важливість персоналізації в спілкуванні
- Вступ в принципи персоналізованої комунікації: важливість звертання по імені та представлення.
- Практична сесія: Рольові ігри для формування довірливих стосунків з клієнтом.
- Ефективне відкриття розмови
- Завдання менеджера на перший дзвінок: створення позитивного враження, підготовка з акцентом на VIN-код.
- Практична вправа: моделювання дзвінків з фокусом на представлення та ввічливі фрази
- Робота із запереченнями
- Часті причини заперечень та методи подолання.
- Техніки відповіді на заперечення, зокрема про наявність товару та умови доставки.
- Рольові ігри: Відпрацювання сценаріїв заперечень.
- Завершення розмови та домовленість про наступні кроки
- Як завершити дзвінок, підтвердити наступні кроки (наприклад, додати інформацію на Viber).
- Практична сесія: Симуляція завершення дзвінка.
- Оптимізація логістики та управління запасами
- Як завершити дзвінок, підтвердити наступні кроки (наприклад, додати інформацію на Viber).
- Практична сесія: Симуляція завершення дзвінка.
- Навички допродажу та крос-продажу
- Ідентифікація можливостей для допродажів, наприклад, додаткові товари до основного замовлення.
- Використання скриптів для пропозицій додаткових деталей або аксесуарів.
- Тренування: Практичні вправи з розробки додаткових пропозицій.
- Бонусний блок: мотивація та самомотивація
- Методи підтримки мотивації та позитивного настрою на роботі.
- Практика: Інструменти для збереження концентрації перед дзвінком.
8 модулів
6 год.
- Вступ до методології T.I.G.E.R.
- Суть та переваги методики для менеджерів по продажу
- Розшифрування T.I.G.E.R. (Target, Investigate, Generate, Engage, Review)
- B2B vs. B2C: що змінюється для продажника
- Target — формування цілей і KPI продажника
- «Цільовий результат» в угодах: від кількості до якості
- Продаж себе та компанії з урахуванням T.I.G.E.R.
- Investigate — глибинний аналіз клієнта
- Як читати «мікросигнали» клієнта
- Методи збирання даних про клієнта до першого контакту
- Типові негативні сценарії
- Generate — розробка пропозиції
- Створення «ідеального пакету» для різних сегментів
- Креатив vs. Стандартизація
- «Дорожня мапа» продажу
- Engage — залучення клієнта та ведення переговорів
- Скрипти, темп розмови і «контроль уваги»
- Практика робочих переговорів
- «Хаотичні» сценарії та негативні відгуки
- Review — аналіз результатів продажів
- Як менеджеру зрозуміти, чи виконано його «Target»
- Lessons Learned: «Що я роблю не так?»
- Реактивація клієнтів та повторні продажі
- Практика та кейси, орієнтовані на відділи продажів
- Масштабування T.I.G.E.R. у команді
- Негативні сценарії, які вчать
- Рольові ігри «продаж із нуля»
- Підсумок і персональний план розвитку продажника
- Синергія T.I.G.E.R. з класичними техніками продажів
- Чек-лист впровадження T.I.G.E.R. для менеджера з продажу
- Персональна дорожня карта та наступні кроки
Бажаєте збільшити продажі
та дізнатися детальніше про тренінги для вашої команди?
Наші клієнти
Часті запитання
-
Які переваги надають тренінги для відділу продажів?
Тренінги надають можливість підвищити навички продажів, збільшити мотивацію, поліпшити комунікацію з клієнтами та багато іншого. Вони допомагають удосконалювати роботу відділу продажів і підвищувати прибутковість бізнесу.
-
Як часто потрібно проводити тренінги для підтримки ефективності відділу продажів?
Частота проведення тренінгів може залежати від конкретних потреб вашого відділу продажів, але рекомендується проводити їх регулярно, щоб підтримувати і підвищувати навички команди.
-
Наскільки швидко можна побачити результати після проходження тренінгу?
Результати тренінгу можна помітити вже після першого застосування засвоєних знань і навичок, але ще більший ефект буде помітний після практики та постійного вдосконалення.
-
Які методи навчання та розвитку пропонує ваша компанія?
Ми пропонуємо індивідуальний підхід до навчання та розвитку, адаптований під конкретні потреби вашої компанії.
-
Які гарантії надаються після завершення тренінгу?
Наші гарантії включають у себе якісне проведення тренінгів, підтримку після їх завершення та можливість повторних тренінгів для вдосконалення навичок вашої команди.
Вас також можуть зацікавити
Підвищення ефективності продажів або як тренінги можуть змінити ваш бізнес
Підвищення навичок продажів.
Підвищення конверсії.
Поліпшення комунікації з клієнтами.
Робота із запереченнями та відмовами.
Мотивація і впевненість.
