Три кампании. Сотни тысяч гривен расходов. Ноль конверсий в отчетах. Не потому, что конверсий не было, а потому, что их никто не настроил. Алгоритм Google не знал, что считать результатом, и оптимизировался под клики.
Это реальная ситуация из аккаунта интернет-магазина автозапчастей, который пришел к нам на аудит. Другой клиент — сеть шинных магазинов — вел рекламу два года без сегментации кампаний, без аналитики, с хаотичным распределением бюджета между регионами.
Оба случая типичны. За годы практики те же самые ошибки повторяются снова и снова. Мы выделили 20 самых частых — сгруппировали по категориям, объяснили, почему это проблема и как исправить.
Содержание
Структура аккаунта: 4 ошибки, с которых начинается хаос
Плохой аккаунт видно еще до просмотра метрик. Достаточно открыть список кампаний.
1. Одна кампания на весь бизнес
Товары, услуги, бренд, конкуренты — все в одной кампании. Бюджет распределяется равномерно между запросами «купить шины киев» и «что такое балансировка колес». Google не различает намерения — он видит одну кампанию и одну цель.
Как исправить: отдельная кампания на каждую бизнес-цель. Товарная реклама — отдельно. Услуги — отдельно. Бренд — отдельно. У одного из наших клиентов (сеть шинных магазинов) после сегментации на Search, PMax, Display и ремаркетинг CR (коэффициент конверсии) по сезонной кампании достиг 21%.
2. Нет сегментации по географии
Бизнес работает в трех городах, а кампания настроена на всю Украину. Или наоборот — локальный бизнес во Львове показывает рекламу в Одессе, где нет ни доставки, ни пункта выдачи.
Как исправить: настройте таргетинг на конкретные локации. Если бюджеты и цены отличаются по регионам — отдельные кампании на каждый город. Так вы контролируете ставки и бюджет на уровне региона. Больше про базовые настройки — в нашем гайде по настройке Google Ads с нуля ().
3. Игнорирование языковых настроек
Кампания настроена только на украинский, а часть аудитории ищет на русском. Или наоборот — показываете рекламу англоязычным пользователям в Украине, хотя ваш сайт только на украинском.
Как исправить: проверьте отчет по языкам в Google Ads. Добавьте нужные языки в настройки кампании. Для Украины обычно работает комбинация украинского и русского.
4. Кампании без четкого названия и логики
Названия типа «Campaign 1», «Test», «Copy of Campaign (2)». Через три месяца даже автор не помнит, где что. При передаче аккаунта другому специалисту или агентству — полный хаос.
Как исправить: единый формат названий. Например: [тип] [продукт] [гео] — «[Search] Шины зимние — Киев». Это не эстетика — это возможность быстро фильтровать и анализировать.
Конверсии и аналитика: 4 ошибки, убивающие оптимизацию
Без корректных конверсий Google Ads работает вслепую. Алгоритмы ставок (Smart Bidding) оптимизируют кампании под конверсии. Если конверсий нет или они неправильные — алгоритм оптимизирует не то.
5. Конверсии не настроены вообще
Это та ошибка, которую мы нашли в аккаунте магазина автозапчастей. Три кампании тратили сотни тысяч — и Google не имел ни одного сигнала, что такое «успешное действие» для этого бизнеса. Оптимизация шла на клики. Кликов было много. Продаж — нет.
Как исправить: настройте конверсии в GA4 (Google Analytics 4) и импортируйте их в Google Ads. Покупка, заявка, звонок — минимум одно реальное бизнес-действие. Про связь GA4 и Google Ads подробно — в нашем гайде по настройке Google Ads ().
6. Считаются микроконверсии вместо реальных
Просмотр страницы «Контакты». Скроллинг до конца. Клик по номеру телефона (который мог быть случайным). Google видит это как конверсии и отчитывается о сотнях «результатов». Владелец аккаунта смотрит на отчет и думает — все работает. А реальных заявок пять в месяц.
Как исправить: разделите конверсии на первичные и вторичные. Первичные (покупка, заявка) — для оптимизации ставок. Вторичные (просмотр товара, добавление в корзину) — только для наблюдения. В Google Ads это настраивается в разделе Goals — отдельно «standard» и «observation».
7. Отсутствует e-commerce tracking
Интернет-магазин тратит на рекламу, но не видит, какая кампания генерирует выручку. Без e-commerce tracking (отслеживания покупок) в GA4 нет данных о доходе, ROAS (рентабельности рекламы), среднем чеке по каждому каналу.
Как исправить: настройте Enhanced E-commerce в GA4. Передавайте transaction_id, value, items. После этого в Google Ads появится столбец «Conversion value» — и вы сможете сравнивать кампании не по количеству конверсий, а по прибыли.
8. GA4 и Google Ads не связаны
GA4 собирает данные отдельно. Google Ads — отдельно. Аудитории ремаркетинга из GA4 недоступны для кампаний. Конверсии из GA4 не импортированы. Данные о поведении на сайте не используются для оптимизации ставок.
Как исправить: свяжите GA4 с Google Ads через Admin — Product Links. Включите автоматический импорт конверсий. Включите аудитории ремаркетинга в GA4 (Admin — Data Settings — Data Collection).
“В 8 из 10 аккаунтов, которые приходят на аудит, конверсии либо не настроены, либо считают не то. И пока это не исправлено — остальная оптимизация не имеет смысла. Поэтому аудит всегда начинаем с аналитики.”
– Владимир Кашалаба, CEO Guild of Marketing
Ключевые слова: 4 ошибки, приводящие нецелевой трафик
Если конверсии — фундамент алгоритмов, то ключевые слова — фильтр, кто вообще увидит рекламу. Неправильные ключи = неправильная аудитория.
9. Широкая соответствие без минус-слов
Broad match (широкое соответствие) — тип ключевого слова, где Google показывает рекламу по запросам, которые, по его мнению, связаны с вашим ключом. «Купить шины» может показаться на «шины б/у бесплатно», «шины рисунок для детей», «как производят шины документальный фильм».
Как исправить: либо используйте Phrase/Exact match для ключевых запросов, либо обязательно добавьте минус-слова. Broad match работает — но только с развитым списком исключений и стратегией Smart Bidding.
10. Минус-слова отсутствуют или не обновляются
Минус-слова (negative keywords) — запросы, по которым реклама НЕ должна показываться. «Бесплатно», «б/у», «своими руками», «как самому», «реферат» — базовый список для коммерческого аккаунта.
Как исправить: проверяйте отчет по поисковым запросам (Search Terms Report) еженедельно первые 2 месяца, затем дважды в месяц. Добавляйте нерелевантное как минус-слова. Используйте общие списки минус-слов (Shared Library — Negative Keyword Lists) — один список на весь аккаунт для общих исключений.
11. Дублирование ключевых слов между кампаниями
Две или более кампании конкурируют за один и тот же запрос. Google выбирает случайно, какую кампанию показать. Бюджет дорогой кампании идет на запросы, которые должна обрабатывать дешевая.
Как исправить: разделите семантику без пересечений. Если пересечение неизбежно — используйте перекрестные минус-слова. Кампания «Шины бренд» минусует общие запросы, кампания «Шины общие» минусует брендовые.
12. Устаревшая семантика
Ключевые слова добавлены при создании кампании год назад и больше не трогались. Новые товары появились — ключей под них нет. Старые товары сняли — ключи все еще тратят бюджет. Сезонность не учитывается.
Как исправить: ревизия семантики раз в квартал. Проверяйте через Google Keyword Planner актуальный спрос. Добавляйте новые ключи под новые товары/услуги. Приостанавливайте ключи с нулевыми показами за последние 90 дней. Подробнее о стоимости клика и подборе ключей — в статье о стоимости рекламы Google Ads ().
Объявления: 4 ошибки, снижающие CTR и Quality Score
Google оценивает каждое объявление по релевантности, CTR (кликабельности) и качеству целевой страницы. Это Quality Score (показатель качества). Выше QS — ниже цена за клик.
13. Мало заголовков в RSA
RSA (Responsive Search Ad — адаптивное поисковое объявление) позволяет добавить до 15 заголовков и 4 описания. Google комбинирует их под каждый аукцион. Большинство рекламодателей добавляют 3-5 заголовков и 2 описания. Минимум.
Как исправить: заполните все 15 слотов для заголовков. Разные углы: с ценой, с гарантией, с доставкой, с брендом, с конкретной выгодой. Используйте PIN (закрепление) только для обязательных элементов — бренд или дисклеймер. Остальное дайте Google тестировать.
14. Отсутствуют расширения (assets)
Sitelinks (дополнительные ссылки), callouts (уточнения), structured snippets (структурированные описания), номер телефона — все это бесплатно увеличивает площадь объявления в поиске. Больше площади — выше CTR — ниже цена клика.
Как исправить: добавьте минимум 4 sitelinks, 4 callouts, structured snippets и номер телефона. Для e-commerce — еще price extensions и promotion extensions под акции.
15. Нерелевантная целевая страница
Объявление обещает «Зимние шины от 2 500 грн» — ссылка ведет на главную. Пользователь не нашел зимние шины за 3 секунды — ушел. Google это видит (bounce rate) и снижает Quality Score.
Как исправить: каждая группа объявлений ведет на релевантную страницу. «Зимние шины» — на каталог зимних шин с фильтрами. «Ремонт пневмоподвески» — на страницу услуги ремонта. Не на главную. Не на «О нас».
16. Объявления не тестируются
Одно объявление работает с момента создания кампании. Никто не проверяет его эффективность, не пишет альтернативы, не смотрит на показатель Ad Strength (сила объявления).
Как исправить: запускайте минимум 2 RSA на группу объявлений. Раз в месяц проверяйте: замените заголовки с рейтингом «Low» на новые варианты. Цель Ad Strength — «Good» или «Excellent».
Бюджет и ставки: 3 ошибки, сжигающие деньги
Даже с идеальной структурой и конверсиями — неправильный бюджет или стратегия ставок сведет все на нет.
17. Заниженный дневной бюджет
500 грн/день на кампанию с 200 ключевыми словами. Бюджет заканчивается до обеда. После 12:00 реклама не показывается. Алгоритм Smart Bidding не набирает достаточно данных для обучения.
Как исправить: для поисковых кампаний рекомендуем от 700 грн/день. Для PMax (Performance Max) — от 1 000-1 500 грн/день. Если бюджет ограничен — сократите количество кампаний, но дайте каждой достаточно. Лучше одна кампания с нормальным бюджетом, чем пять голодных. Больше про бюджеты — в статье о стоимости рекламы Google Ads ().
18. Неправильная стратегия ставок
Manual CPC (ручные ставки) на аккаунте с сотнями ключей. Или Target CPA (целевая стоимость конверсии) на новой кампании без истории конверсий. Или Maximize Clicks, когда цель — продажи.
Как исправить: для новых кампаний — Maximize Conversions без целевого CPA. После 30-50 конверсий — переход на Target CPA с CPA на 10-20% выше фактического. Для e-commerce с e-commerce tracking — Target ROAS (целевая рентабельность). Manual CPC имеет смысл только для маленьких аккаунтов с 10-20 ключами, где вы контролируете каждый клик. Про стратегии ставок и типы кампаний подробнее в гайде по Performance Max ().
19. ROAS не отслеживается
Рекламодатель знает, сколько потратил. Не знает, сколько заработал. Без ROAS (Return on Ad Spend — возврат на рекламные расходы) невозможно оценить, прибыльна ли реклама.
Как исправить: настройте передачу value (стоимости конверсии) в GA4. Для e-commerce — сумму заказа. Для услуг — средний чек лида. После этого в Google Ads появится ROAS по каждой кампании, группе, ключевому слову.
Фид и Shopping: 3 ошибки, топящие товарную рекламу
Shopping-кампании и Performance Max работают на основе товарного фида (файл с каталогом товаров) в Google Merchant Center. Качество фида определяет качество рекламы.
20. Грязный фид
Товары с пустыми описаниями. Фото на белом фоне в одном формате на весь каталог — или, хуже, фото с водяными знаками. Цены не обновляются: на сайте 3 200 грн, в фиде 2 800. Google обнаруживает расхождение и блокирует товар.
Названия товаров — «Артикул ABC-123» вместо «Зимние шины Michelin Alpin 6 205/55 R16». Google не знает, кому показать этот товар, потому что в названии нет ни одного поискового запроса.
Как исправить: название товара = главный поисковый запрос + бренд + характеристика. Описания — от 150 символов с ключевыми словами. Цены синхронизируются автоматически (плагин или API). Наличие обновляется минимум раз в день. Фото — качественные, без водяных знаков, в разных ракурсах.
21. Нет оптимизации товарных групп
Все товары в одной товарной группе. Маржинальные и убыточные товары получают одинаковый бюджет. Сезонные товары рекламируются целый год.
Как исправить: разделите товары по custom labels в Merchant Center. По маржинальности: high margin, low margin. По сезонности: winter, summer. По наличию: in stock, low stock. Отдельные группы — отдельные ставки.
22. Merchant Center с ошибками
Диагностика в Merchant Center показывает десятки или сотни ошибок: missing GTIN (глобальный номер товара), invalid price, policy violation, missing shipping info. Каждая ошибка — товар не попадает в рекламу.
Как исправить: раз в неделю проверяйте вкладку Diagnostics в Merchant Center. Приоритет: сначала ошибки (errors), потом предупреждения (warnings). Для украинского рынка типичные проблемы: отсутствующий GTIN для no-name товаров (используйте identifier_exists = false), неправильная валюта, несоответствие между ценой на сайте и в фиде.
Про настройку Merchant Center подробнее на нашей странице:
guildofmarketing.ua/ru/regystraczyya-y-nastrojka-merchant-center/.
Как провести аудит самостоятельно: минимальный чек-лист
Полный аудит — это 50+ пунктов проверки и 3-5 часов работы специалиста. Но есть минимум, который можно проверить за 30 минут.
Конверсии
Откройте Google Ads — Goals — Conversions — Summary. Проверьте: есть хотя бы одна активная конверсия? Это реальное действие (покупка, заявка), а не микроконверсия? Конверсии импортированы из GA4? Если ответ на любой вопрос «нет» — это первая проблема.
Поисковые запросы
Google Ads — Keywords — Search Terms. Просмотрите последние 30 дней. Сколько запросов нерелевантных? Если больше 20% — есть проблема с типами соответствия или минус-словами.
Бюджет
Есть ли кампании со статусом «Limited by budget»? Если да — кампания недополучает показы. Или увеличивайте бюджет, или сужайте таргетинг.
Качество объявлений
Проверьте Ad Strength для RSA. Если «Poor» или «Average» — нужны новые заголовки и описания. Проверьте расширения — добавлены ли sitelinks, callouts, телефон.
Merchant Center (для e-commerce)
Сколько ошибок в Diagnostics? Сколько товаров active vs disapproved? Если disapproved больше 10% — каталог требует чистки.
“Аудит — это не разовое событие. Это процесс. Мы рекомендуем клиентам проходить минимальный чек-лист раз в месяц, а полный аудит — раз в квартал. Рынок меняется, конкуренты не спят, Google обновляет алгоритмы. Аккаунт, который был идеальным три месяца назад, сейчас может сливать 30% бюджета”
– Владимир Кашалаба, CEO Guild of Marketing
Больше про контекстную рекламу и Google Ads — на наших сервисных страницах: guildofmarketing.ua/ru/ppc/ и guildofmarketing.ua/ru/zakazat-kontekstnuyu-reklamu/. guildofmarketing.ua/ru/ppc/ и guildofmarketing.ua/ru/zakazat-kontekstnuyu-reklamu/.
FAQ
-
Как часто нужно делать аудит Google Ads?
Минимальный чек-лист (конверсии, поисковые запросы, бюджет) — раз в месяц. Полный аудит с анализом структуры, фида, аналитики — раз в квартал. После существенных изменений (новый сайт, новый каталог, смена стратегии) — сразу.
-
Сколько стоит аудит Google Ads?
Зависит от размера аккаунта и количества кампаний. Guild of Marketing делает бесплатный экспресс-аудит на 30 минут — показываем ключевые проблемы и точки роста. Детали на guildofmarketing.ua/ru/audit-kontekstnoi-reklamyi/.
-
Можно ли сделать аудит самостоятельно?
Базовый — да, по нашему чек-листу выше. Но есть нюансы, которые видит только специалист с опытом в десятках аккаунтов: каннибализация между кампаниями, проблемы атрибуции, неочевидные утечки бюджета. Для аккаунтов с бюджетом от 30 000 грн/мес рекомендуем профессиональный аудит.
-
Что делать после аудита?
Приоритезируйте: сначала конверсии и аналитика (блокируют оптимизацию), потом структура и ключевые слова, последнее — объявления и расширения. Не пытайтесь исправить все сразу — меняйте поэтапно и фиксируйте результат после каждой смены.
-
Почему моя реклама в Google не работает?
Самые частые причины по нашей статистике: конверсии не настроены (40% случаев), неправильная структура кампаний (25%), нецелевой трафик из-за отсутствия минус-слов (20%), грязный товарный фид (15%). Начните проверку с конверсий — это самый вероятный виновник.
Тратите на Google Ads, но не уверены, что деньги идут туда?Мы проверим. Бесплатный экспресс-аудит за 30 минут: конверсии, структура, ключевые слова, фид. Покажем, где горит — и что исправить в первую очередь.
Guild of Marketing — аудит контекстной рекламы для e-commerce и сервисных бизнесов. 300+ аккаунтов, более 13 лет опыта. Работаем по всей Украине.
Заказать аудит:
guildofmarketing.ua/ru/audit-kontekstnoi-reklamyi/
Бесплатная
30-минутная консультация
Мы проанализируем вашу воронку продаж и покажем вам области для роста.
Бесплатно • Конкретные рекомендации • Быстрый старт
