Три кампанії. Сотні тисяч гривень витрат. Нуль конверсій у звітах. Не тому, що конверсій не було – а тому, що їх ніхто не налаштував. Алгоритм Google не знав, що рахувати за результат, і оптимізувався на кліки.
Це реальна ситуація з акаунту інтернет-магазину автозапчастин, який прийшов до нас на аудит. Інший клієнт – мережа шинних магазинів – вів рекламу два роки без сегментації кампаній, без аналітики, з хаотичним розподілом бюджету між регіонами.
Обидва випадки типові. За роки практики ті самі помилки повторюються знову і знову. Ми виділили 20 найчастіших – згрупували за категоріями, пояснили чому це проблема і як виправити.
Зміст
Структура акаунту: 4 помилки, з яких починається хаос
Поганий акаунт видно ще до перегляду метрик. Достатньо відкрити список кампаній.
1. Одна кампанія на весь бізнес
Товари, послуги, бренд, конкуренти – все в одній кампанії. Бюджет розподіляється рівномірно між запитами “купити шини київ” і “що таке балансування коліс”. Google не розрізняє наміри – він бачить одну кампанію і одну ціль.
Як виправити: окрема кампанія на кожну бізнес-ціль. Товарна реклама – окремо. Послуги – окремо. Бренд – окремо. В одного з наших клієнтів (мережа шинних магазинів) після сегментації на Search, PMax, Display та ремаркетинг CR (коефіцієнт конверсії) по сезонній кампанії досяг 21%.
2. Немає сегментації за географією
Бізнес працює у трьох містах, а кампанія налаштована на всю Україну. Або навпаки – локальний бізнес у Львові показує рекламу в Одесі, де немає ні доставки, ні точки видачі.
Як виправити: налаштуйте таргетинг на конкретні локації. Якщо бюджети й ціни відрізняються по регіонах – окремі кампанії на кожне місто. Так ви контролюєте ставки та бюджет на рівні регіону. Більше про базові налаштування – у нашому гайді з налаштування Google Ads з нуля ().
3. Ігнорування мовних налаштувань
Кампанія налаштована тільки на українську, а частина аудиторії шукає російською. Або навпаки – показуєте рекламу англомовним користувачам в Україні, хоча ваш сайт тільки українською.
Як виправити: перевірте звіт за мовами в Google Ads. Додайте потрібні мови в налаштування кампанії. Для України зазвичай працює комбінація української та російської.
4. Кампанії без чіткої назви та логіки
Назви типу “Campaign 1”, “Test”, “Copy of Campaign (2)”. Через три місяці навіть автор не пам’ятає що де. При передачі акаунту іншому спеціалісту або агенції – повний хаос.
Як виправити: єдиний формат назв. Наприклад: [тип] [продукт] [гео] – “[Search] Шини зимові – Київ”. Це не естетика – це можливість швидко фільтрувати та аналізувати.
Конверсії та аналітика: 4 помилки, що вбивають оптимізацію
Без коректних конверсій Google Ads працює наосліп. Алгоритми ставок (Smart Bidding) оптимізують кампанії під конверсії. Якщо конверсій немає або вони неправильні – алгоритм оптимізує не на те.
5. Конверсії не налаштовані взагалі
Це та помилка, яку ми знайшли в акаунті магазину автозапчастин. Три кампанії витрачали сотні тисяч – і Google не мав жодного сигналу що таке “успішна дія” для цього бізнесу. Оптимізація йшла на кліки. Кліків було багато. Продажів – ні.
Як виправити: налаштуйте конверсії в GA4 (Google Analytics 4) і імпортуйте їх у Google Ads. Покупка, заявка, дзвінок – мінімум одна реальна бізнес-дія. Про зв’язку GA4 та Google Ads детально – в нашому гайді з налаштування Google Ads ().
6. Рахуються мікроконверсії замість реальних
Перегляд сторінки “Контакти”. Скролінг до кінця. Клік по номеру телефону (який міг бути випадковим). Google бачить це як конверсії і рапортує про сотні “результатів”. Власник акаунту дивиться на звіт і думає – все працює. А реальних заявок п’ять на місяць.
Як виправити: розділіть конверсії на первинні та вторинні. Первинні (покупка, заявка) – для оптимізації ставок. Вторинні (перегляд товару, додавання в кошик) – тільки для спостереження. У Google Ads це налаштовується в розділі Goals – окремо “standard” і “observation”.
7. Відсутній e-commerce tracking
Інтернет-магазин витрачає на рекламу, але не бачить яка кампанія генерує виручку. Без e-commerce tracking (відстеження покупок) в GA4 немає даних про дохід, ROAS (рентабельність реклами), середній чек по кожному каналу.
Як виправити: налаштуйте Enhanced E-commerce в GA4. Передавайте transaction_id, value, items. Після цього в Google Ads з’явиться стовпець “Conversion value” – і ви зможете порівнювати кампанії не за кількістю конверсій, а за прибутком.
8. GA4 та Google Ads не зв'язані
GA4 збирає дані окремо. Google Ads – окремо. Аудиторії ремаркетингу з GA4 недоступні для кампаній. Конверсії з GA4 не імпортовані. Дані про поведінку на сайті не використовуються для оптимізації ставок.
Як виправити: зв’яжіть GA4 з Google Ads через Admin – Product Links. Увімкніть автоматичний імпорт конверсій. Увімкніть аудиторії ремаркетингу в GA4 (Admin – Data Settings – Data Collection).
“У 8 з 10 акаунтів, які приходять на аудит, конверсії або не налаштовані, або рахують не те. І поки це не виправлено – решта оптимізації не має сенсу. Тому аудит завжди починаємо з аналітики.”
– Володимир Кашалаба, CEO Guild of Marketing
Ключові слова: 4 помилки, що приводять нецільовий трафік
Якщо конверсії – фундамент алгоритмів, то ключові слова – фільтр, хто взагалі побачить рекламу. Неправильні ключі = неправильна аудиторія.
9. Широка відповідність без мінус-слів
Broad match (широка відповідність) – тип ключового слова, де Google показує рекламу за запитами, які на його думку пов’язані з вашим ключем. “Купити шини” може показатися на “шини б/у безкоштовно”, “шини малюнок для дітей”, “як виробляють шини документальний фільм”.
Як виправити: або використовуйте Phrase/Exact match для ключових запитів, або обов’язково додайте мінус-слова. Broad match працює – але тільки з розвиненим списком виключень і стратегією Smart Bidding.
10. Мінус-слова відсутні або не оновлюються
Мінус-слова (negative keywords) – запити, за якими реклама НЕ повинна показуватися. “Безкоштовно”, “б/у”, “своїми руками”, “як самому”, “реферат” – базовий список для комерційного акаунту.
Як виправити: перевіряйте звіт пошукових запитів (Search Terms Report) щотижня перші 2 місяці, потім двічі на місяць. Додавайте нерелевантне як мінус-слова. Використовуйте спільні списки мінус-слів (Shared Library – Negative Keyword Lists) – один список на весь акаунт для загальних виключень.
11. Дублювання ключових слів між кампаніями
Два або більше кампаній конкурують за один і той самий запит. Google вибирає випадково яку кампанію показати. Бюджет дорогої кампанії йде на запити, які має обробляти дешевша.
Як виправити: розділіть семантику без перетинів. Якщо перетин неминучий – використовуйте перехресні мінус-слова. Кампанія “Шини бренд” мінусує загальні запити, кампанія “Шини загальні” мінусує брендові.
12. Застаріла семантика
Ключові слова додали при створенні кампанії рік тому і більше не чіпали. Нові товари з’явилися – ключів під них немає. Старі товари зняли – ключі досі витрачають бюджет. Сезонність не враховується.
Як виправити: ревізія семантики раз на квартал. Перевіряйте через Google Keyword Planner актуальний попит. Додавайте нові ключі під нові товари/послуги. Призупиняйте ключі з нульовими показами за останні 90 днів. Детальніше про вартість кліків та підбір ключів – у статті про вартість реклами Google Ads ().
Оголошення: 4 помилки, що знижують CTR і Quality Score
Google оцінює кожне оголошення за релевантністю, CTR (клікабельністю) та якістю цільової сторінки. Це Quality Score (показник якості). Вищий QS – нижча ціна за клік.
13. Мало заголовків в RSA
RSA (Responsive Search Ad – адаптивне пошукове оголошення) дозволяє додати до 15 заголовків і 4 описи. Google комбінує їх під кожен аукціон. Більшість рекламодавців додають 3-5 заголовків і 2 описи. Мінімум.
Як виправити: заповніть усі 15 слотів для заголовків. Різні кути: з ціною, з гарантією, з доставкою, з брендом, з конкретною вигодою. Використовуйте PIN (закріплення) тільки для обов’язкових елементів – бренд чи дисклеймер. Решту дайте Google тестувати.
14. Відсутні розширення (assets)
Sitelinks (додаткові посилання), callouts (уточнення), structured snippets (структуровані описи), номер телефону – все це безкоштовно збільшує площу оголошення на пошуку. Більше площі – вищий CTR – нижча ціна кліку.
Як виправити: додайте мінімум 4 sitelinks, 4 callouts, structured snippets та номер телефону. Для e-commerce – ще price extensions та promotion extensions під акції.
15. Нерелевантна цільова сторінка
Оголошення обіцяє “Зимові шини від 2 500 грн” – посилання веде на головну. Користувач не знайшов зимові шини за 3 секунди – пішов. Google це бачить (bounce rate) і знижує Quality Score.
Як виправити: кожна група оголошень веде на релевантну сторінку. “Зимові шини” – на каталог зимових шин з фільтрами. “Ремонт пневмопідвіски” – на сторінку послуги ремонту. Не на головну. Не на “Про нас”.
16. Оголошення не тестуються
Одне оголошення працює з моменту створення кампанії. Ніхто не перевіряє його ефективність, не пише альтернативи, не дивиться на показник Ad Strength (сила оголошення).
Як виправити: запускайте мінімум 2 RSA на групу оголошень. Раз на місяць перевіряйте: замініть заголовки з рейтингом “Low” на нові варіанти. Ціль Ad Strength – “Good” або “Excellent”.
Бюджет та ставки: 3 помилки, що спалюють гроші
Навіть з ідеальною структурою та конверсіями – неправильний бюджет або стратегія ставок зведе все нанівець.
17. Занизький денний бюджет
500 грн/день на кампанію з 200 ключовими словами. Бюджет закінчується до обіду. Після 12:00 реклама не показується. Алгоритм Smart Bidding не набирає достатньо даних для навчання.
Як виправити: для пошукових кампаній рекомендуємо від 700 грн/день. Для PMax (Performance Max) – від 1 000-1 500 грн/день. Якщо бюджет обмежений – скоротіть кількість кампаній, але дайте кожній достатньо. Краще одна кампанія з нормальним бюджетом, ніж п’ять голодних. Більше про бюджети – в статті про вартість реклами Google Ads ().
18. Неправильна стратегія ставок
Manual CPC (ручні ставки) на акаунті з сотнями ключів. Або Target CPA (цільова вартість конверсії) на новій кампанії без історії конверсій. Або Maximize Clicks, коли ціль – продажі.
Як виправити: для нових кампаній – Maximize Conversions без цільового CPA. Після 30-50 конверсій – перехід на Target CPA з CPA на 10-20% вище фактичного. Для e-commerce з e-commerce tracking – Target ROAS (цільова рентабельність). Manual CPC має сенс тільки для маленьких акаунтів з 10-20 ключами, де ви контролюєте кожен клік. Про стратегії ставок та типи кампаній детальніше у гайді з Performance Max ().
19. ROAS не відстежується
Рекламодавець знає скільки витратив. Не знає скільки заробив. Без ROAS (Return on Ad Spend – повернення на рекламні витрати) неможливо оцінити чи реклама прибуткова.
Як виправити: налаштуйте передачу value (вартості конверсії) в GA4. Для e-commerce – суму замовлення. Для послуг – середній чек ліда. Після цього в Google Ads з’явиться ROAS по кожній кампанії, групі, ключовому слову.
Фід та Shopping: 3 помилки, що топлять товарну рекламу
Shopping-кампанії та Performance Max працюють на основі товарного фіда (файл з каталогом товарів) у Google Merchant Center. Якість фіда визначає якість реклами.
20. Брудний фід
Товари з порожніми описами. Фото на білому фоні в одному форматі на весь каталог – або, гірше, фото з водяними знаками. Ціни не оновлюються: на сайті 3 200 грн, у фіді 2 800. Google виявляє розбіжність і блокує товар.
Назви товарів – “Артикул ABC-123” замість “Зимові шини Michelin Alpin 6 205/55 R16”. Google не знає кому показати цей товар, бо в назві немає жодного пошукового запиту.
Як виправити: назва товару = головний пошуковий запит + бренд + характеристика. Описи – від 150 символів з ключовими словами. Ціни синхронізуються автоматично (плагін або API). Наявність оновлюється мінімум раз на день. Фото – якісні, без водяних знаків, в різних ракурсах.
21. Немає оптимізації товарних груп
Всі товари в одній товарній групі. Маржинальні та збиткові товари отримують однаковий бюджет. Сезонні товари рекламуються цілий рік.
Як виправити: розділіть товари за custom labels у Merchant Center. За маржинальністю: high margin, low margin. За сезонністю: winter, summer. За наявністю: in stock, low stock. Окремі групи – окремі ставки.
22. Merchant Center з помилками
Діагностика в Merchant Center показує десятки або сотні помилок: missing GTIN (глобальний номер товару), invalid price, policy violation, missing shipping info. Кожна помилка – товар не потрапляє в рекламу.
Як виправити: раз на тиждень перевіряйте вкладку Diagnostics у Merchant Center. Пріоритет: спочатку помилки (errors), потім попередження (warnings). Для українського ринку типові проблеми: відсутній GTIN для no-name товарів (використовуйте identifier_exists = false), неправильна валюта, невідповідність між ціною на сайті та у фіді.
Про налаштування Merchant Center детальніше на нашій сторінці: guildofmarketing.ua/reyestracziya-ta-nalashtuvannya-merchant-center/.
Як провести аудит самостійно: мінімальний чекліст
Повний аудит – це 50+ пунктів перевірки та 3-5 годин роботи спеціаліста. Але є мінімум, який можна перевірити за 30 хвилин.
Конверсії
Відкрийте Google Ads – Goals – Conversions – Summary. Перевірте: є хоча б одна активна конверсія? Це реальна дія (покупка, заявка), а не мікроконверсія? Конверсії імпортовані з GA4? Якщо відповідь на будь-яке питання “ні” – це перша проблема.
Пошукові запити
Google Ads – Keywords – Search Terms. Перегляньте останні 30 днів. Скільки запитів нерелевантних? Якщо більше 20% – є проблема з типами відповідності або мінус-словами.
Бюджет
Чи є кампанії зі статусом “Limited by budget”? Якщо так – кампанія недоотримує покази. Або збільшуйте бюджет, або звужуйте таргетинг.
Якість оголошень
Перевірте Ad Strength для RSA. Якщо “Poor” або “Average” – потрібні нові заголовки та описи. Перевірте розширення – чи додані sitelinks, callouts, телефон.
Merchant Center (для e-commerce)
Скільки помилок у Diagnostics? Скільки товарів active vs disapproved? Якщо disapproved більше 10% – каталог потребує чистки.
“Аудит – це не разова подія. Це процес. Ми рекомендуємо клієнтам проходити мінімальний чекліст раз на місяць, а повний аудит – раз на квартал. Ринок змінюється, конкуренти не сплять, Google оновлює алгоритми. Акаунт, який був ідеальним три місяці тому, зараз може зливати 30% бюджету.”
– Володимир Кашалаба, CEO Guild of Marketing
Більше про контекстну рекламу та Google Ads – на наших сервісних сторінках: guildofmarketing.ua/ppc/ та guildofmarketing.ua/zamovutu-kontekstny-reklamu/.
FAQ
-
Як часто потрібно робити аудит Google Ads?
Мінімальний чекліст (конверсії, пошукові запити, бюджет) - раз на місяць. Повний аудит з аналізом структури, фіда, аналітики - раз на квартал. Після суттєвих змін (новий сайт, новий каталог, зміна стратегії) - одразу.
-
Скільки коштує аудит Google Ads?
Залежить від розміру акаунту та кількості кампаній. Guild of Marketing робить безкоштовний експрес-аудит на 30 хвилин - показуємо ключові проблеми та точки росту. Деталі на guildofmarketing.ua/audit-kontekstnoi-reklamy/.
-
Чи можна зробити аудит самостійно?
Базовий - так, за нашим чеклістом вище. Але є нюанси, які бачить тільки спеціаліст з досвідом у десятках акаунтів: канібалізація між кампаніями, проблеми атрибуції, неочевидні витоки бюджету. Для акаунтів з бюджетом від 30 000 грн/міс рекомендуємо професійний аудит.
-
Що робити після аудиту?
Пріоритезуйте: спочатку конверсії та аналітика (блокують оптимізацію), потім структура та ключові слова, останнє - оголошення та розширення. Не намагайтесь виправити все одразу - змінюйте поетапно і фіксуйте результат після кожної зміни.
-
Чому моя реклама в Google не працює?
Найчастіші причини за нашою статистикою: конверсії не налаштовані (40% випадків), неправильна структура кампаній (25%), нецільовий трафік через відсутність мінус-слів (20%), брудний товарний фід (15%). Почніть перевірку з конверсій - це найімовірніший винуватець.
Витрачаєте на Google Ads, але не впевнені що гроші йдуть туди?Ми перевіримо. Безкоштовний експрес-аудит за 30 хвилин: конверсії, структура, ключові слова, фід. Покажемо де горить – і що виправити в першу чергу.
Guild of Marketing – аудит контекстної реклами для e-commerce та сервісних бізнесів. 300+ акаунтів, понад 13 років досвіду. Працюємо по всій Україні.
Замовити аудит:
guildofmarketing.ua/audit-kontekstnoi-reklamy/
Безкоштовна
30-хв консультація
Розберемо вашу воронку й покажемо точки зростання
Безкоштовно • Конкретні рекомендації • Швидкий старт
