Microsoft Clarity — це безкоштовний аналітичний інструмент, який використовується веб-сайтами, щоб отримати повну інформацію про те, як саме користувачі з ними взаємодіють. Завдяки Microsoft Clarity можна дізнатися все про поведінку відвідувачів. Інструмент показує, куди вони клікають, як переміщуються по сторінці та наскільки швидко прокручують контент. Теплові карти, що використовує Microsoft Clarity візуально відображають активність на сайті, а записи сесій дозволяють переглядати дії користувачів тут і зараз, під час їх здійснення. Це допомагає знайти проблемні місця та зробити сайт більш зручним і привабливим для користувачів.
Зміст
Огляд Microsoft Clarity демонструє, як цей зручний і корисний сервіс забезпечує запис сеансів, а також як саме він використовує теплові карти та аналітику для візуалізації поведінки користувачів. Завдяки тому, що Microsoft Clarity легко користуватися з дотриманням стандартів конфіденційності, він є чудовим вибором для бізнесу будь-якого масштабу.
Функції Microsoft Clarity
Як один із найкращих інструментів веб-аналітики, Microsoft Clarity допомагає власникам сайтів і маркетологам отримати цінні дані про поведінку користувачів. З його допомогою можна глибше вивчити процеси, що пов’язані з відвідувачами сайтів, зокрема з тим, як вони взаємодіють із контентом, які елементи привертають їхню увагу і де виникають труднощі. Для того, щоб ефективно аналізувати та покращувати користувацький досвід на веб-сайтах, існують такі функції Microsoft Clarity:
- Аналіз та фільтрація інформації. Інформаційна панель Microsoft Clarity демонструє загальні показники відвідувань сайту та джерела трафіку, а також наочно відображає, як користувачі взаємодіють із сайтом. Завдяки фільтрам можна налаштовувати пошук на конкретні дії, наприклад, дізнатися, куди людина натискала або як пересувала курсор. Можна створювати спеціальні теги, що допоможуть відстежувати важливі події, серед яких заповнення форми чи перегляд певних сторінок. Все це допомагає краще зрозуміти поведінку відвідувачів.
- Усунення незручностей для користувачів. Для того, щоб знайти, що саме не так на сайті і що потребує доопрацювання, існує ряд показників, до яких належать rage clicks, dead clicks, excessive scrolling та guick backs.
Rage clicks — це показник, який фіксує випадки, коли користувач багаторазово натискає на елемент сайту за короткий проміжок часу. Зазвичай це відбувається, коли користувач очікує певної реакції, але сайт не відповідає належним чином.
Dead clicks — це показник, що реєструє кліки на елементи сайту, які не викликають жодної дії або реакції. Це відбувається, коли користувач натискає на об’єкт, але нічого не відбувається, що може свідчити про непрацюючі посилання або заплутаний інтерфейс.
Excessive scrolling фіксує випадки, коли користувачі багато прокручують сторінку, можливо, шукаючи потрібну інформацію, але не можуть її знайти. Це означає, що контент на сторінці погано структурований або важлива інформація розташована занадто далеко. Excessive scrolling допомагає власникам сайту визначити проблемні сторінки та оптимізувати їх, щоб користувачі швидше знаходили потрібний контент без зайвого прокручування.
Quick backs — це показник у Microsoft Clarity, який відзначає випадки, коли користувач швидко повертається на попередню сторінку після переходу на нову. Це може відбутися через те, що користувач не знайшов потрібну інформацію, або нова сторінка виявилася нецікавою чи неінформативною.
Завдяки цим показникам можна визначити проблемні місця на сторінці, де користувачі зазнають труднощів або не можуть знайти те, що їх цікавить. Така інформація потрібна для того, щоб розробники могли швидко виправити ці помилки та зробити сайт більш зручним.
Основні складові SMM стратегії
- Аналіз взаємодії з сайтом. Функція Session Replays дозволяє переглядати записи сеансів. Вона показує, як користувачі насправді взаємодіють із сайтом. На вкладці «Recordings» можна бачити не лише переміщення курсору та кліки, але й іншу важливу інформацію: URL-адреси, з яких користувачі заходять та виходять, тривалість кожного сеансу, дати, а також тип пристрою. Це допомагає знайти можливі проблеми в навігації чи зручності. Функція «Skip inactivity» надає можливість пропускати моменти, коли користувач не взаємодіє з сайтом, що значно скорочує час перегляду записів та полегшує аналіз великих обсягів сеансів.
- Теплові карти. Heatmaps — це інструмент у Microsoft Clarity, який візуально показує, як користувачі взаємодіють із сайтом. Теплові карти відображають, де саме на сторінці користувачі клікають, прокручують і затримують свій курсор. Залежно від активності, різні ділянки сторінки забарвлюються в різні кольори: наприклад, червоний показує найбільш активні області, а синій — менш активні. Це дозволяє власникам сайтів зрозуміти, які елементи привертають увагу користувачів, а які залишаються непоміченими. Завдяки цьому легше оптимізувати дизайн та структуру сторінки, що допомагає покращувати користувацький досвід.
Click heatmaps — це візуальний інструмент, який вказує на активність кліків на різних елементах, таких як кнопки та посилання. Вони використовують кольорові позначення, щоб ілюструвати, які ділянки сайту є найбільш привабливими. Завдяки цим даним можна легко оптимізувати дизайн та навігацію.
Tap heatmaps — це інструмент, який показує, де користувачі торкаються екрана на мобільних пристроях, вказуючи на зони з найбільшою активністю дотиків. Використовуючи кольорові позначення, такі як червоний для частих дотиків і синій для рідких, ці теплові карти допомагають оптимізувати інтерфейс і підвищити зручність користування.
Scroll heatmaps показує, як користувачі прокручують сторінку. Цей інструмент вказує, які ділянки контенту переглядають, а які пропускають. Червоні позначення використовують для найбільш переглянутих частин, а сині — для тих, що були пропущені. Ці теплові карти допомагають покращити розташування привабливого контенту.
Процес інтеграції Microsoft Clarity
Перед тим, як використовувати Microsoft Clarity, потрібно провести поетапний процес інтеграції. Даний інструмент спрощує процес додавання та управління новими проєктами, а також надає можливість приховувати чутливі дані та блокувати доступ з певних IP-адрес. Він легко інтегрується з Google Analytics, що дозволяє отримати глибше розуміння переваг і недоліків сайту. Завдяки цим функціям можна покращити ефективність веб-ресурсу та зробити його більш зручним для користувачів.
- Після входу в систему ви потрапляєте на сторінку «Проекти».
- На сторінці «Проєкти» потрібно натиснути на кнопку «Додати новий проєкт» і ввести його назву.
- Назва має бути зазвичай така ж, як і домен вашого сайту, щоб легше було знайти його в майбутньому.
- Після цього ви перейдете на сторінку налаштування, де отримаєте код відстеження Clarity.
- Цей код можна додати на свій сайт, вставивши його в HTML-код або використавши плагін для WordPress, а також інтегрувати через Google Tag Manager.
- Clarity пропонує детальні інструкції для налаштування на різних платформах, тож ви зможете швидко налаштувати відстеження незалежно від обсягу трафіку на вашому сайті.
- Strict — у цьому режимі весь текст маскується, що забезпечує максимальний рівень захисту.
- Balanced — даний режим є налаштуванням за замовчуванням, у ньому маскуються тільки конфіденційні дані, такі як текст у полях введення, цифри та адреси електронної пошти.
- Relaxed — режим, який не маскує жодного тексту.
Крім цього, Microsoft Clarity надає можливість самостійно маскувати певний контент, наприклад, зображення. Важливо знати, що його не рекомендується використовувати на сайтах, що містять чутливу інформацію, наприклад, медичні записи або фінансові дані.
Після інтеграції з Microsoft Clarity потрібно пройти реєстрацію в ApiX-Drive. Це платформа, яка дозволяє створювати з’єднання між різними сервісами та автоматизувати обмін даними між ними. Реєстрація є необхідною, адже саме через цей сервіс ви зможете налаштувати передачу даних з Microsoft Clarity в інші платформи або застосунки, що використовуються для аналізу або роботи з інформацією.
Після реєстрації та входу в акаунт ApiX-Drive, у веб-інтерфейсі ви зможете вибрати сервіс, з яким бажаєте інтегрувати Microsoft Clarity. Платформа ApiX-Drive підтримує широкий спектр сервісів для інтеграції, які охоплюють різні сфери, такі як маркетинг, продажі, CRM-системи та електронна комерція.
Далі потрібно визначити, які конкретно дані з Microsoft Clarity мають передаватися в іншу систему. Наприклад, ви можете обрати інформацію про кількість кліків на певних елементах сайту, показники скролінгу, теплові карти, записи сесій або будь-які інші дані, що допомагають у розумінні поведінки користувачів.
Коли всі дані обрані та налаштовані для передачі, наступним кроком є увімкнення автооновлення. Ця функція дозволяє автоматично синхронізувати інформацію з Microsoft Clarity і обраного сервісу, забезпечуючи актуальність даних без необхідності вручну запускати процес оновлення.
Microsoft Clarity — це корисний інструмент для аналізу того, як користувачі взаємодіють із сайтом. Перші дані починають надходити всього через дві години після його встановлення, і за кілька днів на панелі з’являється багато корисної інформації. Частина даних схожа на ті, що збирає Google Analytics, але є і унікальні відомості у вигляді теплових карт та записів сеансів. Використовуючи ці дані, можна краще зрозуміти потреби користувачів та виявити проблеми, такі як неробочі кнопки, неактивні посилання або невидимі елементи на сторінках. Це допомагає в оптимізації мобільних пристроїв, коли потрібно визначити оптимальну довжину сторінок, щоб сайт максимально зручно та презентабельно виглядав на різних пристроях та браузерах.
